Termini e condizioni del servizio

Versione del 20 settembre 2026

1. Chi è la tua controparte contrattuale

Le presenti condizioni disciplinano la vendita di merci, il noleggio di attrezzature e l'intermediazione di tour con guida alpina tramite questo negozio online. Fornitore e venditore è:

Mountain Spirit SNC di Plattner Guenther & C.
Società in nome collettivo
Via Dodiciville 8/B / Zwölfmalgreiner Straße 8B
39100 Bolzano (BZ), Italia
Legale rappresentante: Günther Plattner
Codice fiscale e partita IVA: IT02414740213
Iscritta nel Registro delle Imprese della Camera di commercio di Bolzano al n. 02414740213, n. REA BZ-177026
Tel. +39 0471 053434
E-mail: info@mountainspirit.it
PEC: mountainspirit@pec.it

Leggi attentamente le presenti condizioni prima di effettuare un ordine. È consumatore la persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Al consumatore si applicano inoltre le disposizioni inderogabili del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005). Nulla nelle presenti condizioni limita tali diritti.

2. Come si conclude il contratto

La presentazione degli articoli nel negozio non costituisce ancora una proposta vincolante, bensì un invito a formularne una. Il percorso verso il contratto è il seguente:

1. Inserisci gli articoli nel carrello.
2. Nella procedura d'ordine indichi i tuoi dati di contatto e scegli consegna o ritiro, l'indirizzo di consegna e la modalità di pagamento.
3. Visualizzi un riepilogo con tutti gli articoli, il prezzo complessivo comprensivo di IVA e le spese di spedizione.
4. Con il clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine e che riporta espressamente l'obbligo di pagare, formuli una proposta vincolante.

Dopo il ricevimento del tuo ordine ti inviamo senza indugio una conferma d'ordine per e-mail. Tale conferma attesta soltanto il ricevimento (art. 13 D.lgs. 70/2003) e non costituisce ancora accettazione. Il contratto di compravendita si conclude quando spediamo la merce ordinata e lo confermiamo con una conferma di spedizione. Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, ricevi per ogni pacco una conferma di spedizione distinta; in tal caso per ogni conferma di spedizione si conclude un contratto di compravendita autonomo. Se hai scelto il ritiro in negozio, il contratto si conclude nel momento in cui ti comunichiamo che l'ordine è pronto per il ritiro.

Fino alla conferma di spedizione puoi annullare gratuitamente il tuo ordine. Ciò non vale per i set di sci montati e per la merce personalizzata. Le fatture ti vengono trasmesse in formato elettronico. Vendiamo esclusivamente in quantità corrispondenti al normale fabbisogno domestico.

3. Individuare e correggere gli errori di inserimento

Prima di inviare in modo vincolante l'ordine, vedi tutti i dati riepilogati un'ultima volta. Finché non hai cliccato sul pulsante che riporta l'obbligo di pagare puoi modificare qualsiasi dato. Puoi correggere le quantità nel carrello o togliere articoli, tornare indietro attraverso i passaggi della procedura d'ordine per correggere indirizzo, modalità di consegna e modalità di pagamento, oppure interrompere la procedura chiudendo la finestra. Se ti accorgi di un errore dopo l'invio, scrivici subito a info@mountainspirit.it oppure telefonaci. Finché la merce non è stata spedita correggiamo o annulliamo l'ordine.

4. Lingua del contratto

Il contratto può essere concluso in lingua italiana o in lingua tedesca. Le presenti condizioni sono disponibili in entrambe le lingue. Se ordini tramite un'altra versione linguistica del negozio, il contratto si conclude in lingua tedesca. In caso di difformità tra le versioni linguistiche, per te vale la versione nella lingua in cui hai effettuato l'ordine.

5. Archiviazione del testo del contratto

Conserviamo i dati del tuo ordine. Li ricevi per e-mail con la conferma d'ordine e con la conferma di spedizione, ti chiediamo di conservare queste e-mail. Se hai creato un account cliente, trovi i tuoi ordini anche lì. Le presenti condizioni puoi consultarle in qualsiasi momento su questa pagina, stamparle e salvarle come file.

6. Diritto di recesso e restituzione

In qualità di consumatore hai un diritto di recesso di 14 giorni, senza dover indicare alcun motivo. Tutti i dettagli, i termini, le eccezioni e le conseguenze del recesso sono riportati alla pagina Restituzione della merce e diritto di recesso. Tali indicazioni sono parte integrante delle presenti condizioni.

7. Prezzi

Valgono i prezzi in vigore al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi finali in euro e comprendono l'IVA di legge. Le spese di spedizione non vi sono comprese. Vengono indicate separatamente nel carrello e nella procedura d'ordine, prima che tu invii l'ordine in modo vincolante, e sono riportate alla pagina Spese di consegna e di spedizione. Qualora un prodotto risultasse indicato per errore a un prezzo sbagliato, ti contattiamo prima della spedizione. Se il prezzo corretto è inferiore a quello indicato, applichiamo l'importo inferiore.

8. Pagamento e riserva di proprietà

Le modalità di pagamento disponibili sono riportate alla pagina Modalità di pagamento e prezzi e ti vengono mostrate in via definitiva nella procedura d'ordine. Ci riserviamo di escludere singole modalità di pagamento. L'importo viene addebitato alla conclusione dell'ordine. Ogni prodotto consegnato resta di proprietà di Mountain Spirit fino al pagamento integrale (riserva di proprietà ai sensi degli artt. 1523 e seguenti del Codice civile).

9. Consegna, termini di consegna e passaggio del rischio

Consegniamo all'indirizzo di consegna da te indicato oppure teniamo l'ordine a disposizione per il ritiro presso il nostro negozio di Bolzano. I Paesi di destinazione, le spese di spedizione e i tempi abituali sono riportati alla pagina Spese di consegna e di spedizione. I tempi ivi indicati sono valori indicativi tratti dall'esperienza e decorrono dalla spedizione della merce.

Indipendentemente da ciò consegniamo al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del consumo. Se non possiamo rispettare tale termine te lo comunichiamo e puoi assegnarci un termine supplementare appropriato. Se non consegniamo neppure entro tale termine, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo senza indugio tutto quanto pagato. Se i prodotti ordinati non sono disponibili ti informiamo per e-mail. I tuoi diritti di legge restano impregiudicati.

Fino a quando la merce non perviene materialmente a te o a una persona da te designata, diversa dal vettore, il rischio di perdita e di danneggiamento è a nostro carico (art. 63 del Codice del consumo). Se un pacco si perde durante il trasporto o arriva danneggiato, il rischio è nostro e non tuo. In tal caso contattaci.

10. Dogana

Al momento consegniamo soltanto all'interno dell'Unione europea. Per questo non sono dovuti dazi doganali né IVA all'importazione. L'importo indicato alla cassa è l'importo da pagare.

11. Garanzia legale di conformità

In qualità di consumatore ti spetta la garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. Rispondiamo di ogni difetto di conformità che si manifesta entro due anni dalla consegna (art. 133, comma 1). Se il difetto si manifesta entro il primo anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna e tu non devi provarlo (art. 135). Non è previsto alcun termine di denuncia, non devi quindi segnalare il difetto entro un termine determinato. I tuoi diritti si prescrivono in ogni caso in ventisei mesi dalla consegna (art. 133, comma 3).

Puoi chiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione, a tua scelta e senza spese a tuo carico. Se entrambi i rimedi sono impossibili o sproporzionati, oppure non riescono entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per te, puoi chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (art. 135-bis).

Per la merce usata possiamo concordare con te un termine più breve, comunque non inferiore a un anno dalla consegna (art. 133, comma 4). Dove ciò vale, è indicato espressamente presso l'articolo, prima che tu ordini. Ulteriori dettagli sono riportati alla pagina Restituzione della merce e diritto di recesso. I difetti li segnali nel modo più semplice a info@mountainspirit.it, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando una fotografia.

12. Responsabilità

Mountain Spirit risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave nonché in caso di lesione della vita, dell'integrità fisica e della salute. In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali, Mountain Spirit risponde del danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto la responsabilità è esclusa. Nella misura in cui la responsabilità è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari. Restano impregiudicate la responsabilità per danno da prodotti difettosi e i diritti inderogabili che ti spettano in qualità di consumatore.

Una parte del nostro assortimento è costituita da dispositivi di protezione individuale. Per l'uso, il controllo, i criteri di dismissione e la durata di vita valgono le indicazioni del produttore allegate a ogni articolo. I nostri testi di prodotto non le sostituiscono.

13. Noleggio

Noleggiamo attrezzatura nel nostro negozio di Bolzano. Puoi prenotare online oppure noleggiare in negozio. L'attrezzatura a noleggio non viene spedita, la consegna e la riconsegna avvengono in negozio.

Con una prenotazione online scegli il periodo e l'orario per il ritiro e la riconsegna e paghi subito il prezzo del noleggio. Durante la prenotazione teniamo da parte la tua selezione per 30 minuti. Una volta pagata la prenotazione, i pezzi sono riservati per il periodo scelto e in quel periodo non li consegniamo a nessun altro.

La durata minima del noleggio è di un giorno. Un giorno di noleggio è un giorno iniziato secondo l'orologio: da lunedì alle 9 a martedì alle 9 è un giorno, da lunedì alle 16 a mercoledì alle 10 sono due giorni. L'orario scelto non modifica il prezzo, regola il ritiro e la riconsegna.

Riconsegna l'attrezzatura all'orario concordato. Un'ora oltre tale orario è senza sovrapprezzo. Dopo di che il giorno iniziato conta come un ulteriore giorno di noleggio.

Fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro concordato puoi disdire una prenotazione senza costi e ti rimborsiamo l'intero importo. Successivamente tratteniamo la metà del prezzo del noleggio. Se non ritiri senza aver disdetto, tratteniamo l'intero prezzo del noleggio, poiché l'attrezzatura era riservata per te e in quel periodo non era a disposizione di nessun altro. Se disdiciamo noi, ti rimborsiamo l'intero importo. Fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro spostiamo una prenotazione una volta senza costi, a condizione che l'attrezzatura sia libera nel nuovo periodo. Scrivici a info@mountainspirit.it oppure chiamaci al +39 0471 053434 indicando il numero d'ordine e il periodo.

Non richiediamo alcuna cauzione, né con la prenotazione online né in negozio.

Rispondi della regolare riconsegna fino a concorrenza del valore di vendita dell'attrezzatura noleggiata. In caso di smarrimento, rottura e furto rimborsi il valore attuale.

All'atto della consegna ricevi istruzioni sull'uso dell'attrezzatura. Ti consigliamo di andare in montagna accompagnato da una guida alpina.

Con la firma sulla scheda di noleggio dichiari di accettare le presenti condizioni.

14. Intermediazione di tour con guida alpina

Tramite questo negozio puoi inviare richieste a guide alpine autonome. Mountain Spirit si limita a mettere in contatto le parti. Il contratto relativo al tour o al corso si conclude esclusivamente tra te e la guida alpina, alle condizioni e ai prezzi di quest'ultima. Mountain Spirit non è organizzatore né intermediario di viaggio ai sensi del Codice del Turismo, non è tenuta ad alcuna prestazione di guida alpina e non risponde della sua esecuzione. Dell'abilitazione professionale, della copertura assicurativa e dello svolgimento del tour risponde esclusivamente la guida alpina.

15. Risoluzione delle controversie

Se qualcosa non va, contattaci prima di tutto all'indirizzo info@mountainspirit.it oppure al numero +39 0471 053434. Nella maggior parte dei casi si risolve così.

Se non troviamo un accordo, in qualità di consumatore puoi avviare una procedura stragiudiziale di conciliazione. Per le controversie con i consumatori derivanti dalla vendita online aderiamo alla procedura dell'organismo ADR «Onlineschlichter.it»: Via Dodiciville 2, 39100 Bolzano (BZ), Tel. +39 0471 975597, info@onlineschlichter.it, www.onlineschlichter.it. Le condizioni della procedura ed eventuali costi ti vengono indicati dall'organismo stesso.

La piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) non esiste più. È stata dismessa con il regolamento (UE) 2024/3228 con effetto dal 20 luglio 2025, un collegamento ad essa non porterebbe da nessuna parte. Per gli acquisti transfrontalieri il Centro Europeo Consumatori ti assiste gratuitamente, in Italia all'indirizzo www.ecc-netitalia.it.

La via giudiziaria ordinaria ti resta sempre aperta, la procedura di conciliazione non ne è presupposto.

16. Legge applicabile e foro competente

Si applica il diritto italiano con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se hai la residenza abituale in un altro Stato, restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori di tale Stato (art. 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, Roma I).

Se in qualità di consumatore risiedi o sei domiciliato in Italia, la competenza territoriale è inderogabilmente del giudice del luogo della tua residenza o del tuo domicilio (art. 66-bis del Codice del consumo). Se in qualità di consumatore risiedi in un altro Stato membro dell'Unione europea, puoi convenirci a tua scelta davanti al giudice del tuo domicilio oppure a Bolzano, mentre noi possiamo convenirti soltanto davanti al giudice del tuo domicilio (artt. da 17 a 19 del regolamento (UE) n. 1215/2012). Se non sei consumatore, il foro competente è quello di Bolzano.

17. Codice di condotta

Mountain Spirit non ha aderito ad alcun codice di condotta ai sensi dell'art. 12, comma 1, lettera d) del D.lgs. 70/2003.

18. Modifiche delle presenti condizioni

Ci riserviamo di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applicano le condizioni in vigore al momento dell'ordine. Qualora una clausola fosse inefficace, l'efficacia delle restanti clausole resta impregiudicata.

19. Minori

Non offriamo prodotti per l'acquisto da parte di minori. Al di sotto dei 18 anni l'utilizzo è consentito soltanto con la partecipazione di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

20. Diritti d'autore e di marchio

Tutti i contenuti di questo shop, in particolare testi, grafica, loghi e immagini, sono di proprietà di Mountain Spirit o dei suoi fornitori e sono tutelati dal diritto d'autore. L'estrazione o il riutilizzo sistematici, in particolare mediante data mining o procedure automatizzate, non sono consentiti senza il nostro espresso consenso scritto.

21. Contatti

Mountain Spirit SNC di Plattner Guenther & C.
Via Dodiciville 8/B / Zwölfmalgreiner Straße 8B
39100 Bolzano (BZ), Italia
E-mail: info@mountainspirit.it
Tel. +39 0471 053434

Tutti i dati dell'impresa sono riportati nelle Note legali.